Beymen Ayıplı Ayakkabı Değişimi Reddedildi, Kampanya Şartları İhlal Edildi

19.01.2026'da Beymen.com üzerinden goldengoss ggdb /sstar model bir ayakkabı satın aldım. Ürünü teslim aldığımda ayakkabılardan birinde belirgin potluk olduğunu, diğerinde ise böyle bir problem bulunmadığını fark ettim. Görsel olarak rahatsız edici ve üründe üretim hatası olduğunu düşündüğüm için değişim talebinde bulundum.

Değişim için Beymen Armada mağazasına gittiğimde talebim kabul edilmedi, ayrıca ürünü kampanya kodu ile aldığım için iade edersem kampanya kodunun tekrar aktif olmayacağı söylendi. Üstelik şu anda aynı ürün beymen.com’da stokta da görünmüyor.

Mağazada özellikle h**hanım ve e** hanım’ın yaklaşımından da çok rahatsız oldum. Online alışverişin farklı bir departman olduğu, oradaki hataların kendilerini ilgilendirmediği yönünde, “onların suçları bizi ilgilendirmez” anlamına gelen bir tavır sergilediler. Beymen markasının tek bir çatı altında hareket ettiğini düşünürken, bu şekilde “online ayrı, mağaza ayrı” gibi bir yaklaşımla karşılaşmak hem şaşırtıcı hem de üzücü oldu.

Ben hem ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini hem de alışveriş sırasında kullandığım kampanya koşullarının tarafıma yeniden tanımlanmasını istiyorum. Ürün stokta yoksa da, aynı kampanya şartları korunarak eşdeğer bir ürünle değişim sağlanmasını ve mağazada yaşadığım olumsuz müşteri deneyiminin de incelenmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.