Beden Değişim Talebimin Fiyat Farkı Olmaksızın Reddedilmesi

Beymen Club mobil uygulaması üzerinden 11.12.2025 tarihinde yaptığım alışverişte, mı02025001616869 fatura numaralı siparişimle 'Çizgi DTY Cblock Düğmeli Yaka, Mavi, XL' ürününü 929,40 TL indirimli fiyatla satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra denediğimde, XL bedenin bana küçük geldiğini fark ettim. Ürünü hiç kullanmadım, etiketleri üzerinde ve geldiği gibi duruyor.

Aynı ürünün XXL bedeni ile, ürünün güncel fiyatı benden daha yüksek olmasına rağmen, herhangi bir fiyat farkı yansıtılmadan değişimini talep ettim. Web sitenizden yaptığım kontrolde, talep ettiğim XXL bedenin stoklarda mevcut olduğunu görüyorum. Buna rağmen müşteri hizmetleriniz, 'şirket politikası' gerekçesiyle değişim talebimi reddetti.

Beymen’in 'koşulsuz müşteri mutluluğu' anlayışına ve yıllardır oluşturduğu marka algısına bu yaklaşımın yakışmadığını düşünüyorum. Kullanılmamış ve etiketleri üzerinde olan bu ürünümün, aynı ürünün XXL bedeni ile herhangi bir fiyat farkı talep edilmeksizin değiştirilmesini; bu doğrultuda tarafıma gerekli kargo kodu ve prosedür bilgisinin iletilmesini talep ediyorum.