Büyük Ürün İadesinde Beymen’in Uzun Süreli Gecikmesi Ve Cevapsızlık

Beymen uygulaması üzerinden Foqlio marka orta ve yan sehpa satın aldım. Ürün büyük ebatlı olduğu için iade sürecinin müşteri hizmetleri, WhatsApp ya da mail üzerinden yürütüldüğü söylendi. 28 Eylül tarihinde iade talebi oluşturmama ve mail göndermeme rağmen aradan günler geçmesine karşın hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı.

Telefonla aradığımda her seferinde sadece talep ilettiklerini, sonrasını bilmediklerini söylüyorlar ve süreç tamamen belirsiz bırakılıyor. Daha önce açılan şikayetlere bakınca 2 aydır bekleyen kullanıcılar olduğunu görüyorum, bu da benim de aynı şekilde bekletileceğimi düşündürüyor. Beymen’in bu pazar yeri sistemi ve ilgisiz yaklaşımı sebebiyle evde duran büyük bir ürünü ne yapacağımı bilemeden bekletiyorum.

İademin bir an önce işleme alınmasını, sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve yaşadığım bu kötü deneyim nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.