Mağaza Çalışanının Saygısız Davranışı Ve Hizmet Kalitesindeki Sorun

20 Eylül Cumartesi günü Ankara Ankamall Beymen Business mağazasında yaşadığım bir durum nedeniyle şikayetimi paylaşmak istiyorum. Mağazada görevli bir çalışan T***** bey, ağzında yemekle müşterilere hizmet vermeye çalışıyordu. Ayrıca, kaba ve saygısız bir konuşma tarzı sergiledi. Takım elbiselerle ilgili arkadaşlarımla kendi aramızda yorum yaparken, çalışan araya girerek adeta "siz benden iyi mi bileceksiniz" der gibi rahatsız edici yorumlarda bulundu. Aslında daha önce beğendiğimiz ürünleri almak için gitmiştik ancak bu davranışlar nedeniyle arkamıza bile bakmadan mağazadan çıktık.

Bu tür bir yaklaşım, hem markanın imajına hem de müşteri memnuniyetine zarar veriyor. Çalışanlarınıza ağızda yemekle konuşulmaması ve müşterilere karşı daha saygılı bir tutum sergilenmesi konusunda eğitim vermenizi rica ediyorum. Özür beklemiyorum; bir daha bu mağazadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.