to read complaints and reviews, or file yours.Ankamall Mağazasında Müşteri Hizmetleri Ve Prosedür Sorunu
Merhaba, Ankara ankamoll mağazanıza 2 gün önce gidip bir pantolon beğendim. İstediğim beden mankenin üzerinde vardı ve bir personelden o beni rica ettim. Mankenden çıkartamayacağını söyledi. 1 gün sonra tekrar rica etmeye mağazaya gittim.
Başka bir personel ürünü mankenden çıkarıp bir müşteriye sattığını söyledi. Bende neden 2 gün önce aynı prosedürün bana uygulanmadığını sordum.
Çok çirkin çok kaba bir üslupla ağzını yaya yaya ben verdim, ürünün stoğu bitti vs. Ürünün stoğu bitmedi çünkü reyonda 8 adet var, sadece o bedenden yok diyorum, size prosedür anlatmak zorunda değilim falan dedi, açıklama yapmak zorundasınız. Ben o gün alamadım. Mankenden bir başkası nasıl aldı diyorum. İsminiz nedir dedim isim vermek zorunda değilim dedi.
Müdürle görüşmek istiyorum diye bir personelden yardım istedim, o konuştuğunuz kişi müdür dedi. Kurumunuza markanıza yakışmayan personeller, hem müdür!
Mutsuz insanları bünyenizde barındırmayın
Müşterilere karşı bu kadar ilgisiz olma sebeplerini daha iyi anlıyorum, şikayet ettiğinizde karşınızda muhatap yok. Sizi dinleyecek sorun çözme odaklı bir firma değil. Günlerdir ne geri dönüş ne bildirim aldım. Mesajlar markaya iletilsin, çözüm olmadıktan geri dönüş alamadıktan sonra kendine müdür diyenler bile her hakkı kendinde görür...
