Beymen Business Montunun Şerit Parçalanması İçin Ücretli Tamir İsteği

Yaklaşık 5-6 yıl önce Ankara Cepa ya da Kentpark Boyner mağazasından Beymen Business marka lacivert kışlık bir mont satın aldım. Montun boyun üzerindeki şerit kısmı kendiliğinden parçalanmaya başlamış ve bu durumu birkaç ay önce fark ettim. Ürünü, dikkatli ve özenli kullanmama rağmen (her kış neredeyse 2 ya da 3 kez kullandım ve şerit dışında mont hâlâ yepyeni duruyor), montun materyal kalitesinin Beymen Business marka olmasına rağmen bu kadar düşük olması ve bu şekilde kendini bırakması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Herhangi bir terzinin bu tamiratı doğru yapamayacağını sorarak öğrendim. Bu durum üzerine, ücretini ödemek kaydıyla Beymen Business ya da Boyner’in kendi terzisine bu şeridin tamir edilmesini veya yenilenmesini talep ettim. Ancak Boyner, üst düzey bir marka olan bu ürünün 2 yıllık garanti süresinin dolduğunu belirterek, hem yazılı hem de telefon görüşmelerimizde herhangi bir şekilde yardımcı olamayacaklarını iletti.

Benim beklentim, garanti süresi dolmuş olsa bile çok daha uzun süre kullanılabilecek nitelikte olması gereken bir mont için, özellikle de markasına güvenilerek alınmış bir üründe yaşanan bu bariz kalitesiz materyal hatasında Boyner’in iyi niyet göstergesiyle ve kendi alt markasının arkasında durarak ücretli tamir veya ücretli parça yenileme imkanı sunmasıdır. Ürünün ayıbının (şerit kısmının) terzi desteğiyle yenilenmesi konusunda yardımcı olunmasını talik ediyorum.