Beymen Business Kaban Derisi Kuru Temizlemede Soyuldu, Mağaza Yardım Reddetti

Beymen Business Forum İstanbul AVM mağazasından birkaç yıl önce bir kaban/mont satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra iş değişikliği yaptığım için yaklaşık 2-3 yıl boyunca dolapta özenle muhafaza ettim, ürün neredeyse hiç kullanılmamış, yepyeni durumdaydı. Yeni işimde giymeye başladıktan sonra yaklaşık 40 gün kadar kullandım ve ardından, ürünün üzerindeki talimatlara tamamen uygun olacak şekilde kuru temizlemeye verdim. Kuru temizleme firması da işlemi talimatlara göre yaptığını kaşe ve imza ile belgeledi.

Kuru temizleme sonrası ürünü teslim aldığımda, kabanın yaka kısmında bulunan deri bölümün parça parça soyulduğunu ve deforme olduğunu fark ettim. Henüz bir kış sezonu bile tam giymediğim, çok az kullandığım bir ürünün bu kadar kısa sürede ve tek bir kuru temizleme sonrası bu hale gelmesi, ürün kalitesi açısından ciddi bir sorun olduğunu gösteriyor.

01.06.2026 tarihinde ürünü Optimum Outlet Beymen Business mağazasına götürdüm. Çalışanlar, sisteme bakıp ne zaman aldığımı bile kontrol etmeden, sözde mağaza müdürüyle görüştüklerini söyleyerek “2 yıldan fazla olmuş, incelemeye alamayız” şeklinde bir dönüş yaptılar. Ürünü detaylıca incelemeden, fatura tarihine dahi bakma gereği duymadan böyle bir cevap verilmesi, hem müşteri memnuniyeti hem de marka yaklaşımı açısından beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.

Yıllardır takım elbiseden ayakkabıya, çoraptan iç giyime kadar pek çok alışverişimi Beymen Business’tan yapmış, markanıza güvenmiş bir müşteri olarak, ürünün arkasında durulmamasından ve bu ilgisiz tutumdan dolayı şikayetçiyim. Kuru temizleme belgem ve alışverişe dair evraklarım mevcuttur. Ürünümün yeniden incelenmesini, hatalı/defolu olduğu kanaati oluşursa da ücret iadesi ya da en azından mağduriyetimi giderecek şekilde değişim/çek tanımlanması konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.