Beykent Esans Özensiz Paketleme Nedeniyle Ürünün Kırılması

Beykent Esans’tan 14 adet esans şişesi satın aldım, ancak kargo paketi baştan savma ve özensiz hazırlanmıştı. Gelen pakette şişelerden biri kırık çıktı. Firma kırılan şişe için yenisini göndermeyi kabul etti fakat 20 ml’lik bir şişe için 300 TL kargo ücreti çıkardılar.

Bugün Sürat Kargo ürünü getirdi ancak bu fahiş kargo ücreti nedeniyle gönderiyi teslim almadım. Ücreti görünce durumu Beykent Esans’a yazılı olarak ilettim fakat şu anda mesajlarıma cevap vermiyorlar.

Hem özensiz paketleme nedeniyle ürünün kırılması hem de sonrasında küçük bir ürün için bu kadar yüksek kargo ücreti talep edilmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Kırık ürün için benden ek ücret alınmadan, makul ve adil şekilde çözüm üretilmesini ve müşteri memnuniyetine uygun bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.