to read complaints and reviews, or file yours.Alkol Ve Esans Ürünlerinde Yabancı Cisimler Nedeniyle Kullanılamaz
www.esans.com.tr üzerinden 10 kg alkol ve 3 adet 60 gram esans siparişi verdim. 19.04.2026 tarihinde kargo ile teslim aldığım ürünlerle parfüm yaparken, ürünlerin içinden yabancı cisimler çıktığını gördüm. İçindeki bu yabancı maddeler nedeniyle hazırladığım parfümler çamurumsu bir hale geldi ve tamamen bozuldu.
Sorunu fark eder etmez firma ile WhatsApp ve telefon üzerinden üç kez iletişime geçtim. Önce ürünleri kontrol edeceklerini söylediler ancak herhangi bir geri dönüş yapmadılar. Daha sonra tekrar ulaştığımda sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını ifade ettiler. Ben de durumu ispatlamak için videolu kayıtlar gönderdim fakat buna rağmen mesajlarıma ve videolara cevap verilmedi.
Hem satın aldığım alkol hem de esansların içinden yabancı cisim çıkması nedeniyle kullanılamaz hale gelen ürünlerimin firma tarafından yenileri ile değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Esans.com.tr üzerinden 10 kg alkol ve 3 adet 60 gram esans siparişi verdim, 19.04.2026’da teslim aldığım ürünlerde yabancı cisimler buldum ve parfümlerim bozuldu. WhatsApp ve telefonla üç kez iletişime geçtim, firma ilk olarak kontrol edeceğini söyledi fakat geri dönüş olmadı; daha sonra sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını belirttiler. Video kanıtı gönderdim ama yanıt alamadım. Ürünlerin yenileriyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
