to read complaints and reviews, or file yours.Esans.com.tr Hem Yanlış Ve Kusurlu Ürün Gönderildi!
esans.com.tr üzerinden 4043964 kodlu esansı sipariş ettim ve sipariş numaram ES280132293’tür. Kargo dün elime geçti ancak beklediğim gibi bir ürünle karşılaşmadım. Esans adı altında, kokusu olmayan kimyasal bir madde gönderildi.
Durumu hemen firmaya ilettiğimde, ürünün yanlış ve kusurlu olduğunu, değişim talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen ürünün sipariş verdiğim ürün olduğunu söyleyerek değişim talebimi kabul etmediler. Hem yanlış ve kusurlu ürün gönderilmesi hem de sorunun çözümü için hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni mağdur etti.
Kokusu dahi olmayan bu kimyasal maddenin, siparişini verdiğim esans ile hiçbir şekilde örtüşmediğini düşünüyorum. Yanlış ve kusurlu gönderilen ürünün tarafıma sorunsuz ve kokusu olan doğru ürünle değiştirilmesini ya da ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mustafa Bey, Esans.com.tr üzerinden vermiş olduğunuz es280132293 kodlu siparişinizde yaşadığınız sorunu detaylı bir şekilde paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sitemizdeki esanslar, endüstriyel kullanıma yönelik ve belli özel proseslerde, kullanım oranınıza, kullandığınız diğer hammaddelere ve dinlenme süresine göre performans gösteren profesyonel ürünlerdir ve siz satın aldığınızda üzerinde adınız yazılı etiketle kişiselleştirilerek şişelenip gönderilmektedir. Alacağınız performans sizin sorumluluğunuzdadır. Bu nedenle iade ve değişim imkanı sunamadığımızı üzülerek belirtmek durumundayız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
