Kırık Parfüm Şişesi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Nutraxmen sayfasından 21 Ocak’ta toplam 1.500 TL ödeyerek üç adet parfüm satın aldım. Ürünler 23 Ocak’ta kargoyla teslim edilmiş, kargoyu annem teslim almış. Akşam işten geldiğimde kutuyu açtığımda parfüm şişelerinden birinin kırık olduğunu gördüm. Parfüm gibi kırılgan bir ürünün bu kadar özensiz bir paketleme ve kargolamayla gönderilmesi beni çok rahatsız etti.

Kargonun hangi aşamada bu hale geldiğini bilemiyorum ancak sonuçta ben kırık ürünle karşılaştım ve mağdur oldum. Nutraxmen ile iletişime geçmeye çalışmama rağmen şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, bu durum da firmanın ürününün ve müşterisinin arkasında durmadığı izlenimini yaratıyor.

Kırık gelen parfüm şişesinin herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin sağlam bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma net bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.