Bilet Bildirimi Eksikliği Sebebiyle Otobüs Sakarya Terminaline Gelmedi Ve İade Talep Edildi

6 Eylül Pazar günü saat 20.00’de Sakarya’dan Ankara’ya giden Beydağı Turizm seferi için, yaklaşık 19.20 civarında 3576476 numaralı bileti satın aldım. Sefer güzergahında yer alan Sakarya Terminali’nden araca binecektim.

Ancak firmanın, biletimi otobüse bildirmemesi nedeniyle otobüs Sakarya Terminali’ne hiç uğramadı ve beni otogardan almadı. Terminaldeki yazıhaneye durumu ilettiğimde, otobüsün binecek yolcudan haberi olmadığı için transit şekilde devam ettiği, GPS’ten kontrol ettiklerinde de aracın kalkış saatinde Sakarya Terminali’ni geçmiş olarak Hendek güzergahında olduğu ve bu nedenle gelmeyeceği söylendi. “Yapacak bir şey yok” denilerek tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hiçbir kusurum olmamasına rağmen, hem seferi kullanamadım hem de mağduriyet yaşadım. Bu nedenle ilgili sefer için kesintisiz şekilde bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Gerekirse GPS kayıtları ve terminal giriş–çıkış kayıtları incelenerek durum kolaylıkla teyit edilebilir.