to read complaints and reviews, or file yours.Satıcı Ürünü Deforme Ederek Geri Gönderdi, İade Talebim Reddedildi
Trendyol üzerinden Beyaztuning isimli satıcıdan aracım için “paslanmaz krom cam alt çıtası Honda City 2021+” ürünü satın aldım. 29’unda verdiğim bu sipariş sonrası yaklaşık üç haftadır mağdur durumdayım. Ürünün sağ arka cam çıtasını yerine takmak için içindeki yapışkan bant folyosunu çıkarıp parçayı araca uyguladığım sırada, çıta etrafındaki çapaklar nedeniyle parmaklarımda kesikler oluştu. Ayrıca parçanın ölçüsü biraz büyük geldiği için söküp yapışkan bant folyosunu tekrar yapıştırdım ve diğer parçaları hiç kullanmadan ürün için iade talebi oluşturdum.
Ancak satıcı firma, ürünlerin kullanılmış olduğunu iddia ederek iademi kabul etmedi ve ürünü bana geri gönderdi. Ürünler geri geldiğinde, hiç kullanmadığım diğer parçaların üzerindeki paslanmaz koruyucu folyoların satıcı tarafından söküldüğünü, iç kısımlarına kalemle işaretler konulduğunu, parçaların çizilmiş ve yamulmuş hâle geldiğini gördüm. Madem ürünü benim kullandığımı iddia ediyorlar, o hâlde neden kullanmadığım parçaları bu şekilde kullanılamaz hâle getirip geri gönderdiklerini anlamış değilim.
Ben ürünü iade ederken tekrar kullanılabilir ve özenli bir şekilde göndermeme rağmen, satıcı hem ürünü deforme ederek hem de ambalajını bozarak ikinci kez bana gönderdi. Bu süreçte hem ürün kalitesi hem de satıcının tutumu nedeniyle mağdur oldum. Trendyol’un bu tür satıcıları denetlemesini, gerekli yaptırımları uygulamasını ve müşteri memnuniyetini dikkate alarak bu tarz satıcıların engellenmesi için adım atmasını bekliyorum.
Tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesini, iademin onaylanarak ödediğim tutarın sipariş numaram 10918981115 üzerinden tarafıma eksiksiz biçimde iade edilmesini talep ediyorum.
Satıcı ile iletişime geçilmedi, hatalı ürünler bana iki kez geri gönderildi ve her seferinde ürünler kullanılmamış gibi gösterilerek iade reddedildi. Bu durum, zarar‑hasar tazmini talebimin karşılanmadığı bir süreci ortaya koyuyor.
