to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Hakaret Ve Ayrımcılığa Maruz Kaldım
20 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Beyaz Tuning adlı satıcıdan oto aksesuarı satın aldım (Sipariş No: 10442790913). Ürün, 22 Ağustos’ta elime ulaştı ancak kargo paketi deforme olmuştu ve ürün üzerinde çizikler vardı. Bunun üzerine, Trendyol’un koşulsuz iade hakkımı kullanarak ürünü iade etmek üzere kargoya teslim ettim.
23 Ağustos 2025 tarihinde saat 11:08’de Beyaz Tuning firmasından 0537********16 numaralı telefondan arandım ve bana ağır hakaretlerde bulunuldu. Ürünü iade etme hakkımın olmadığı, vicdansız olduğum, kargo parasının ceplerinden boşuna çıktığı ve iadeyi kabul etmeyecekleri söylendi. Konuşma sırasında, alışverişle ilgisi olmayan şekilde sipariş adresimin Diyarbakır olması sebebiyle aşağılayıcı ve ayrımcı ifadeler kullanıldı. Bu süreçte kendimi sözlü olarak savunmak zorunda kaldım ve hayatımın şokunu yaşadım.
Ürün iade sürecim hâlâ beklemede ve tarafıma ücret iadesi yapılmadı. Konuyla ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüştüm, haklı olduğum belirtildi ancak firmaya herhangi bir yaptırım uygulanmadı, ürün hâlâ iade sürecinde bekliyor. 1203 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım ve mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca bu tür hakaret ve ayrımcılık içeren davranışlarda bulunan firmaya gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
