Duolight.com.tr Yanlış Ürün Gönderilmesine Rağmen Ücret İadesi Yapılmadı!

22 Aralık’ta Trendyol üzerinden duolight satıcısından Castrol marka yağ siparişi verdim. Ancak tarafıma, aynı ürünün motosikletime uymayacak farklı numarada başka bir modeli gönderildi. Yani sipariş ettiğim ürün yerine, benim kullanamayacağım ve işime yaramayan yanlış bir yağ teslim edildi.

Durumu fark eder etmez satıcıyla ve Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana ürünü PTT Kargo ile geri göndermem söylendi. Ancak bulunduğum bölgede PTT Kargo bulunmuyor, ayrıca işim gereği sürekli il dışına çıkıyorum ve bu yoğunlukta kargo firmasıyla uğraşmam bekleniyor. Sürekli Trendyol’dan alışveriş yapan bir kullanıcı olarak, satıcının bu süreçteki tutumu ve sorumluluk almaması bende güven kaybına yol açtı ve açıkçası güvensiz bir satıcı izlenimi bıraktı.

Yanlış ürün gönderilmesine rağmen ücret iadesi yapılmadı. Ben, siparişimi doğru şekilde göndermeyen ve ürünü yanlış yollayan satıcının sorumluluk almasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.