Bayat Pasta Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

19.09.2025 tarihinde Sakarya’da bulunan Beyaz Işık Pastanesi’nden sevgilimin doğum günü ve ailelerin tanışması için çikolatalı pasta aldık. Pastayı misafirlerimize ikram ettiğimizde, herkes bir çatal aldıktan sonra ekşi bir koku ve bayat bir tat fark etti. Bu nedenle pastanın tamamını çöpe atmak zorunda kaldık.

Ertesi gün pastaneye gidip durumu güzel bir dille anlattık; fakat sadece 'Pastayı geri getirmeniz gerekiyor' denilerek başka bir çözüm sunulmadı. Oysa doğum günü ve ailelerin tanışma günü için alınan pastanın taze olup olmadığı özellikle sorulmuş ve taze olduğu söylenmişti. Mahalle pastanelerinde bile böyle bir durumda özür dilenip yeni pasta verilirken, burada mağduriyetimize hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Üstelik kart ile ödeme yapılmasına rağmen fiş veya fatura da verilmemişti.

Böyle özel bir günde yaşadığımız bu mağduriyetin telafi edilmesini; ya yeni bir pasta verilmesini ya da ücretimizin iade edilmesini ve ayrıca bir özür beklediğimizi belirtmek isterim.