Beyaz Esenlik Turizm Gideceğimiz Otelde Bizim İçin Oda Ayrılmamıştı

17–30 Ocak tarihleri arasında olması vaat edilen, fiilen ise 18–29 Ocak tarihleri arasında Erzurum’dan katıldığımız Beyaz Esenlik hac ve umre organizasyonunda, daha en baştan konaklama konusunda büyük bir mağduriyet yaşadık. Haftalar öncesinden bildirilmiş olmasına rağmen, gideceğimiz otelde bizim için oda ayrılmamıştı. Yoldan gelmiş, yorgun ve bitkin haldeyken saatlerce sokaklarda adeta sersefil bir şekilde beklemek zorunda kaldık.

Konaklama dışında, vaat edilen gezdirmeler ve organizasyonun işleyişinde de ciddi sıkıntılar yaşandı. Programda söylenenlerle yaşadıklarımız birbiriyle uyuşmadı, yollarda ve organizasyon sırasında sürekli aksaklıklar, düzensizlik ve mağduriyetler oldu. Ayrıca şoförlerin ücretlerini de sadaka adı altında gruptan toplamaya çalışmaları bizi hem rahatsız etti hem de organizasyona olan güvenimizi iyice sarstı. Sadece ben değil, teyzem ve bütün grubun genel anlamda şikayetçi olduğu bir tur oldu.

Tüm bu yaşananlara rağmen firmaya durumu ilettiğimizde, “yapacak bir şey yok” şeklinde son derece duyarsız ve sorumluluktan uzak bir geri dönüş aldık. Özür dilemek bir yana, yapılan açıklamalar adeta kabahati büyüten, mağduriyeti hafife alan cinstendi.

Yaşadığımız bu mağduriyetin ciddiye alınmasını, konaklama ve organizasyon konusunda neden bu kadar aksama yaşandığının açıklanmasını ve tüm grubun yaşadığı sıkıntıların göz önünde bulundurularak mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Bu süreçte hem manevi olarak yıprandık hem de bize vaat edilen hizmeti alamadığımızı düşünüyorum.