to read complaints and reviews, or file yours.Bey Mekanik Mühendislik’te Doğalgaz Proje Onayının Gecikmesi Ve İletişimsizlik
Adana Yüreğir’de yaklaşık bir buçuk ay önce kiraladığım evde petekler olmasına rağmen doğalgaz aktif olmadığı için proje onayı alınması gerekti. Ev sahibim bu işlem için Adana’da bulunan Bey Mekanik Mühendislik isimli iş yeri ile 12.01.2026 tarihinde anlaştı ve bu kapsamda firmaya 9.000 TL ödeme yapıldı.
Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen proje onayıyla ilgili hiçbir somut adım atılmadı. Firmayı telefonla defalarca aramama rağmen çoğu zaman kendilerine ulaşamadım, ulaştığımda da sadece “işinizi en kısa zamanda halledeceğiz” şeklinde geri dönüş yaptılar fakat bugüne kadar hiçbir ilerleme sağlanmadı.
Bu süreçte yaklaşık bir aydır evde doğalgaz olmadan yaşamak zorunda kaldım. Yemek ihtiyacımı dışarıdan söyleyerek karşıladım, ısınmayı ise battaniyelerle sağlamaya çalıştım. Normal şartlarda bir doğalgaz projesinin onay süresinin bu kadar uzun sürmemesi gerektiğini biliyorum. Buna rağmen hem telefonlarıma düzenli olarak cevap verilmemesi hem de sürecin bu kadar uzatılması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Bey Mekanik Mühendislik’in artık oyalamayı bırakmasını ve doğalgaz proje onayı ile ilgili süreci derhal tamamlamasını talep ediyorum. Konu uzun süredir çözülemediği için ayrıca gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili resmi mercilere de başvurmayı düşündüğümü belirtmek isterim.
Sayın Eren Bey, Öncelikle, evinizde doğalgaz projesinin gecikmesi nedeniyle yaşadığınız mağduriyet ve sıkıntı için içten özür dileriz. Bir ay boyunca evde doğalgaz olmadan yemek ve ısınma sorunlarıyla karşılaşmanız, bizim için kabul edilemez bir durumdur ve bu sürecin sizi ne kadar zor durumda bıraktığını anlıyoruz. Proje onayının henüz gerçekleşmemiş olması, sorumlularımızla birlikte acilen incelenmektedir. Söz konusu projenin onay sürecini hızlandırmak için tüm gerekli adımları derhal başlatacağız. İlgili birimimiz ile iletişime geçerek sürecin durumu hakkında net bir bilgi alacak ve en kısa sürede onayın tamamlanması için gerekli aksiyonları alacaktır. Fakat proje onaylanma sürecinin sadece firmamız ile ilgili bir durum olmadığını bu sürecin proje girişinden sonrasında gaz dağıtım firması üzerinden ilerlediğini ve bu onay sürecinin yoğunluğa bağlı olarak 10-25 gün arasında tamamlandığını da belirtmemiz gerekmektedir. Bu süreçte sizi düzenli olarak bilgilendireceğiz ve ilerleme kaydedildiğinde hemen sizinle paylaşacağız. Yaşadığınız rahatsızlık için tekrar özür diler, sorunun en kısa zamanda çözüleceğine dair güveninizi korumanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
