to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Kombi Değişimi Ve Firma İhmali
Bey Mekanik firmasıyla 10.11.2025 tarihinde Baymak 24 KW Duo Tec kombi ve proje işleri için kredi kartına taksitli olmak üzere 40.000 TL bedelle sözleşme imzaladım. Projeyi ancak yaklaşık 1,5 ay sonra teslim ettiler, doğalgaz açılışı ise tam 2 ay sonra, 10.01.2026 tarihinde gerçekleştirilebildi.
Kombi takıldıktan sonra ilk çalıştırmada cihazın eşanjör kısmından su atmaya başlaması nedeniyle kombiyi hiç kullanamadan arızalı şekilde kaldım. Bugün itibarıyla yaklaşık 70–75 gündür doğalgaz kullanamıyorum. Dokuz gündür firma ile günde iki defa olacak şekilde sürekli görüşme yapıyor, mesaj atıyorum; ancak buna rağmen arızalı kombiyle ilgili değişim ya da kalıcı bir çözüm sağlanmadı.
Firma sahibi olan B****, S**** ve S**** isimli kişilerin işlerinin arkasında durmadıklarını, verdikleri sözleri tutmayarak beni oyaladıklarını ve bu süreçte gerçeği yansıtmayan beyanlarda bulunduklarını açıkça belirtmek istiyorum. Bu nedenle hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur edildim.
Arızalı çıkan kombimin ivedilikle yenisiyle değiştirilmesini ve doğalgazı sorunsuz şekilde kullanabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu tamamlayarak yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Sayın Emre Bey, Yaşadığınız gecikmeler ve kombinizin arızası nedeniyle doğalgaz kullanamamanızdan dolayı çok üzgünüz. Projenin teslimi ve doğalgaz açılışının yoğunluktan kaynaklı planlandığından daha geç gerçekleşmesi, ardından kombinin eşanjöründen su sızdırması ve kullanımınıza engel olması, sizin için hem maddi hem de manevi anlamda büyük bir sıkıntı yaratmıştır. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Kombi montajı sonrasında cihazda oluşan problemlerin çözümünü kombi markasının "Yetkili Teknik Servisi" sağlamaktadır. Kombinizin ivedi bir şekilde yeni bir cihazla değiştirilmesi ve doğal gazın sorunsuz kullanılabilmesi için yetkili teknik servisin acil olarak gelmesini sağlayacağız. Servis ekibi en kısa sürede sizinle iletişime geçerek, uygun bir zaman diliminde sorunu yerinde çözmek üzere ziyaret edecektir. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için tekrar özür diler, sorunun en kısa sürede çözüleceğine dair güveninizi korumanızı teminen tüm süreci yakından takip edeceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
