Bexel Ankastre Fırının Kapak Sapı Kısa Sürede Kırıldı, Destek Alamıyorum

Bexel EAF 2000 ETGB TL ankastre fırınımın metal kapak sapı yaklaşık bir hafta önce kenarından koparak yerinden çıktı. Şu an mecburen bantla yapıştırarak kullanmak zorunda kalıyorum ve bu durum hem güvenlik hem de kullanım açısından beni rahatsız ediyor.

Bu fırın, ev teslimi sırasında müteahhit tarafından takıldı. Bu nedenle garanti belgesi gibi evraklar şu an elimde bulunmuyor. Ben bu ürünü hiç kullanmadan başka bir ürün satın aldım ve taktım. Bu ürün de kutusunda duruyordu. Şimdi annemlerin evine taktım. Yaklaşık iki aydır aktif olarak kullanıyoruz. Ürünün bu kadar kısa sürede, üstelik metal bir parçadan kaynaklı böyle bir arıza vermesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Bexel müşteri hizmetlerini telefonla aramayı denedim ancak ulaşamadım, bu yüzden destek alamadım. Fırının kapak sapının tarafıma herhangi bir ücret talep edilmeden değiştirilmesini ve gerekli görülüyorsa ürünün kontrol edilmesini talep ediyorum. Kısa sürede benimle iletişime geçilerek bu sorunumun çözüme kavuşturulmasını istiyorum.