İade Süresi Geçti, Ücretim Hala Ödenmedi Ve İletişim Yok

Betushe Butiq (B**** G***** K********) firmasının web sitesinden 4397 TL tutarında, sipariş numarası 13982 olan bir kıyafet alışverişi yaptım. Ürünlerden biri defolu, diğerleri ise oldukça kalitesiz geldiği için iade etmek istedim. Firmanın WhatsApp hattı üzerinden yönlendirme alarak, Sürat Kargo Samandıra şubesinden 21792221655111 takip numarası ile tüm ürünleri eksiksiz ve paketli şekilde 17 Temmuz tarihinde iade olarak gönderdim. Kargo ücretini de kendim ödedim.

21 Temmuz’da WhatsApp hattından bana “4397 lira bakiyeniz var, iade 1-14 iş günü içinde yapılacak” bilgisi verildi. Ancak bugün 14 Ağustos ve aradan 24 iş günü geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. WhatsApp hattı üzerinden yaptığım hatırlatmalara da hiçbir şekilde yanıt alamıyorum.

İadenin yasal süresi çoktan dolmuş olmasına rağmen ücretim hala iade edilmedi. İademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum; aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.