to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı Mesajı Geldi Ama Sipariş Hiç Gönderilmedi Ve Yanıt Alınamadı
29 Nisan’da Betül Saday firmasının kendi internet sitesi üzerinden Safari tarayıcısı ile “Maius top ceket” ürününü sipariş verdim. Ödemeyi 2.850 TL olarak banka kartımla gerçekleştirdim. Ödeme sonrası yalnızca Iyzico’dan “ödeme alındı” mesajı geldi, ancak firmadan siparişime dair herhangi bir bilgilendirme almadım, kargoya verildiğine ya da hazırlanmakta olduğuna ilişkin hiçbir mesaj ulaşmadı.
Bu süreçte sipariş numarası da tarafıma iletilmediği için yalnızca ödeme alındı bilgisine dayanarak bekledim. Ürünün tedarik süresinin ne olduğunu öğrenmek için WhatsApp üzerinden firmaya ulaştığımda, bana 15 gün sürdüğü söylendi. Ancak bu 15 günlük süre dolduktan sonra tekrar yazmama rağmen bu defa hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne kargo mesajı aldım ne de tarafıma açıklama yapıldı, bu nedenle ürünün aslında hiç gönderilmediğini düşünüyorum.
Hem ödemenin alınmış olması hem de sonrasında iletişime geçmeme rağmen cevap alamamam nedeniyle mağdur oldum. Ürünün bir an önce tarafıma gönderilmesini veya aksi durumda 2.850 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Kargonuz elinize ulaşmasına rağmen burada şikayetiniz duruyor. Evet iletişim ile alakalı sıkıntı yaşıyoruz akşama kadar mesai saatleri boyunca çok kişiye dönmeye çalışıyoruz. Elimizden geldiği kadar herkese dönüyoruz. Sizden ricamız kargonuzu teslim aldığınıza göre şikayetinizi kaldırmanız teşekkürler 🌸