to read complaints and reviews, or file yours.Üç Yıllık Bilgisiz Abonelik Ücretleri İçin İade Ve İptal Talebi
Betterme mobil uygulaması üzerinden, bilgim ve onayım dışında üç yıl boyunca düzenli olarak abonelik ücreti çekildiğini sonradan fark ettim. Toplamda 6.000 TL’nin üzerinde bir tutarın kartımdan tahsil edildiğini görüyorum ve bu süreçte hiçbir şekilde bilgilendirilmedim, herhangi bir onay ekranı ya da uyarı almadım.
Bu süre boyunca uygulamayı aktif olarak kullanmadım, aslında böyle bir aboneliğin sürdüğünden bile haberim yoktu. Farkına vardıktan sonra betterme tarafında muhatap bulamadım, ne iptal ne de iade süreci için ulaşılabilir ve yardımcı bir kanal bulabildim.
Ödemeler Garanti BBVA Miles&Smiles kredi kartımdan çekilmiş. Konuyla ilgili bankamla da görüştüm ancak ne yazık ki onlar da bu konuda destek olamadılar ve sorunum çözülmedi.
Bilgim dışında ve haberim olmadan üç yıl boyunca tahsil edilen bu tutarların iade edilmesini, aboneliğin derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar Simru K.! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her kullanıcıya herhangi bir talepte yardımcı olmaya istekliyiz ve sizlere durumla ilgili tüm bilgileri sağlamaktan mutluluk duyarız. Lütfen e-postanızın gelen kutusunu kontrol ediniz ve müsait olduğunuzda bizlere geri dönüş sağlayınız! Saygılarımızla, BetterMe Ekibi
Hiçbir şekilde mail veya onay kutusu üzerinden satın alımı onayladığımı bana kanıtlayamıyorlar ve 4 senedir hesabımdan on binlerce lira çekmişler. Resmi dava sürecine giriyoruz. Rezalet bir müşteri deneyimi süreci, resmi dolandırıcılık. Herkesin hem App Store da hem de burada onlarca şikayeti var. Hepsini ekran görüntüsü alarak dava dosyamıza ekleyeceğiz.
Israrlı şekilde "yasal bir satın alma onayımı ve bana gönderdiklerini iddaa ettikleri onay mailini" sormama rağmen, asla bunları sunamayıp, sus payı olarak 35 aylık haksız çekimin 5 ayını kendi kendilerine iade etme kararı almışlar. Bu da haksız kazancın resmi kanıtıdır. Geri kalan 30 ay için param iade edilmiyor ve satın alma kanıtı sunulamıyor. Bu kanıtlar mahkeme süreci için yeterli.
