to read complaints and reviews, or file yours.Beta Spor Farklı Numara Ürün
Kocaeli 41 Burda AVM’de bulunan Beta Spor mağazasından 01.03.2026 tarihinde Joma marka 45 numara ayakkabı satın aldık. Eve geldiğimizde kutuyu açtığımızda, kutunun içinden 44 numara ayakkabı çıktığını fark ettik ve ürünün tarafımıza yanlış numara olarak teslim edildiğini gördük.
Ertesi gün mağazaya giderek durumu bildirdik. İlk görüşmemizde, sadece aynı gün içerisinde iade yapılabileceği söylenerek iade süreci zorlaştırıldı. Israrlarımız sonucunda iade kabul edildi ancak bu kez de ürün bedelinin kredi kartına iade edilemeyeceği, 30 iş günü içerisinde IBAN’a gönderileceği tarafımıza iletildi.
Ürünü kredi kartı ile satın almamıza rağmen, karta iade talebimiz herhangi bir gerekçe sunulmadan reddedildi. Hem yanlış numaralı ürün teslim edilmesi hem de iade sürecinin gereksiz şekilde zorlaştırılması nedeniyle mağduriyet yaşadık.
Yasal mevzuata göre kredi kartı ile yapılan alışverişlerin iadesinin karta yapılması gerektiğini biliyorum. Sürecin uzatılması ve farklı bir ödeme yöntemi dayatılması kabul edilebilir değildir. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve ürün bedelinin, satın alımda kullanılan kredi kartına iade edilmesini talep ediyorum.
