Sıfır İddia Edilen Monitör Kullanılmış Ve İade Sorunu

Amazon üzerinden betaplus satıcısından XG27AQDMGR modelinde sıfır olarak ilan edilen bir monitör sipariş ettim. Ürün 14 Eylül’de İstanbul’daki adresime teslim edildiğinde monitörün kullanılmış olduğunu, ekranda belirgin parmak izleri bulunduğunu ve kutu içindeki koruyucu köpüklerin dağılmış halde olduğunu gördüm. Sıfır ürün beklentisiyle aldığım monitörün bu şekilde elime ulaşması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Hemen Amazon üzerinden iade talebi oluşturdum ve kargoya gittiğimde betaplus firmasının iade anlaşması olmadığı söylendiği için büyük koliyi geri eve taşımak zorunda kaldım. Ardından Amazon müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, kayıt oluşturduklarını ve bana dönüş yapacaklarını ilettiler ancak şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı. Sipariş numaram 404-6370811-0058728’dir.

Betaplus satıcısından sıfır ürün satın alırken çok dikkat edilmesi gerektiğini, satıcının bu şekilde ürün gönderimlerini sıkça tekrar ederek müşterileri mağdur ettiğini ve bu durumun artık bir güven sorunu haline geldiğini düşünüyorum. Bu tür uygulamaların Amazon’un marka değerine ve güvenilir alışveriş algısına da zarar verdiğine inanıyorum. Sıfır diye satılan bu ürün için herhangi bir değişim istemiyor, ürünü sorunsuz bir şekilde iade ederek ödediğim ücretin eksiksiz ve en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca betaplus satıcısının bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için denetlenmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Monitörün bana teslim edildiği gün (14 Eylül) ki oled kullanım bilgisi tarih alt bilgisi ile ektedir.