to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden satıcı Beta Plus Teknoloji’den Asus ROG Strix XG27UCS 27 inç monitör satın aldım. Ürün arızalı çıktığı için Asus’un yetkili servisi KVK’ya başvurdum ve ürün için doa (ayıplı ürün, iade) raporu düzenlendi. KVK, bu raporla iade alındığını, yani ürün bedelinin satıcı tarafından tarafıma iade edilmesi gerektiğini açıkça belirtti.
KVK’nın verdiği ıslak imzalı doa iade raporunu, Hepsiburada’dan aldığım iade kodu ile Hepsijet üzerinden satıcı Beta Plus Teknoloji’ye gönderdim ve 25 Mart itibarıyla iade sürecini resmi olarak başlattım. Buna rağmen satıcı firma ıslak imzalı raporu teslim almasına rağmen, monitör KVK servisi tarafından Asus Türkiye’ye yollandı ve 20.399,00 TL tutarındaki kredi kartı iadem hâlâ gerçekleşmedi, süreç de bilinçli şekilde uzatılıyor. KVK, bu raporun yalnızca 1 ay geçerli olduğunu belirttiği için, bu geciktirme çabalarının zaman kazanmak amacıyla yapıldığını düşünüyorum.
Hepsiburada’nın bu süreçte satıcıya karşı herhangi bir etkin müdahalede bulunmaması ise ayrı bir güven kaybına neden oldu. Hem satıcı Beta Plus Teknoloji’nin hem de Hepsiburada’nın bu kadar net ve resmi servis raporuna rağmen iade sürecini sonuçlandırmaması, müşteri olarak beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Arızalı olduğu KVK doa raporuyla kanıtlanmış olan bu ürün için, 468 200 373 1 numaralı siparişe ait 20.399,00 TL tutarındaki bedelin, gecikmeksizin alışverişte kullandığım kredi kartına eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
13 Şubat’ta Hepsiburada üzerinden Asus rog Strix g16 614FR-S5110 model bir laptop satın aldım. Cihazı teslim aldıktan kısa süre sonra fan ve ekran kartı arızası yaşamaya başladım. Bilgisayar sürekli donuyor, gri ekran hatası veriyor ve neredeyse hiç kullanılamaz hale geliyordu. 3 Mart’ta cihazı yet...
Gaming.gen.tr üzerinden 17 Mart 2025 tarihinde 4.199,00 TL ödeyerek Asus VP249QGR model monitör satın aldım. Ürünü yaklaşık 1 yıl sorunsuz kullandıktan sonra, monitörün alt kısmında kesinlikle kullanıcı hatası olmayan, yanlış renk gösteren şeritler oluşmaya başladı ve ben de ürünü garanti kapsamında...
2 Aralık 2024 - 16:36 sipariş tarihi ile aldığım Asus rog XQN259QNS 380 Hz ıps panel monitörü, Trendyol adı altında Beta Plus adlı iletişim numarası bulunan ama kimsenin ulaşamadığı bir satıcı, sıfır ürün adı altında teşhir ürünü satıyor. Ürünün sıfır olma ihtimali yok, olsa bile USB portları çalışm...
Trendyol üzerinden monitör satın aldım. Ürünün panelinde arıza çıktı. Elime ulaştıktan iki gün sonra iade talebi oluşturdum. Yaşadığım problemi görsel ve video kaydına aldım. Ürünün camındaki ambalaj hariç diğer hiçbir ambalajını çıkarmadım. İade bir süre sonra reddedildi. Sebebi ise belirttiğim sor...
26 Eylül tarihinde Hepsiburada'dan Beta Plus teknoloji satıcısından satın aldığım monitörü sipariş numaram 864969888 7 Ekim cumartesi iade talebi oluşturdum. 10 Ekim salı günü gelip ürünü Hepsijet kargosu benden aldı ve kargo ulaştırma sırasında kargo teslimat şubesinde derken bir süre sonra aynı gü...
Yorumlar