to read complaints and reviews, or file yours.Beta Plus Teknoloji Arızalı Teslim Edilen Monitör İçin Değişim Talebim Karşılanmadı!
20.05.2025 tarihinde idefix üzerinden satın aldığım Dell AW2723DF Alienware monitörü teslim aldığımda, ürünün ölü piksel, ışık sızması ve kırılmış bağlantı aparatı gibi ciddi arızaları olduğunu fark ettim. Ürünü Mamak adresime teslim aldım ve sorunlar ilk teslimattan itibaren mevcuttu.
Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve iade talebi oluşturuldu. Mahkeme kararı ile ürünün değişimine karar verilmesine rağmen, bugüne kadar herhangi bir işlem yapılmadı ve ücret iadesi yapılmaması gerekirken hesabıma ücret iadesi yapıldı.
Ürünüm garanti kapsamında ve fatura numaram PA32025000018721’dir. Kredi kartı ile toplam 15.169,83 TL ödeme yaptım.
idefix’ten beklentim, yapılan ücret iadesinin iptal edilmesi ve tarafıma yeni, sağlam bir ürün gönderilmesidir. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
İdefix ve Betaplus teknolojileri firmaları sorunumu çözümlenmemesi için ellerinden geleni yapıyorlar. Bu işin sonu icra mahkemesine kadar gidecek.
İdefix platformun yaptıkları mahkeme kararının değişim olmasına rağmen kafalarına göre ücret iadesi yapmaları ve yaptıkları hatalı işin düzeltmesini yapamamaları. Betaplus teknolojileri firmasınında benden 15000 TL lik ayıplı ürünü iade alıp satışa koydukları ve bunu da platfotmlar üzerinden 28_29 bin tl civarında satışa koyup 35 bin tl lik ürünü bana üstüne 12 bin tl farkla ve peşin olarak sunmaları ve kolaylık sağlamadıkları için idefix'in kafalarına göre yaptıkları ücret iadesini kabul etmek zorunda kaldım.
Ölü pikselden ötürü iade sorunuyla ben de karşılaştım. Bu konuyla ilgili emsal karar da var fakat satıcılar kendilerini akıllı sanıp kabul etmiyorlar. Ben Tüketici Hakem Heyeti sonucunu beklerken iade işlemini hallettim. Sonra hemen dönüş yapıyorlar davayı geri çeker misiniz paranızı iade ettik diye :) Bu arada farklı marka ve satıcıydı.