to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Diye Aldığım Anakart Kullanılmış Ve Arızalı Çıktı, İade Kabul Edilmiyor!
29.08.2025 tarihinde İdefix.com üzerinden Betaplus mağazasından 5.639 TL'ye MSI mpg B550 Gaming Plus model ana kart satın aldım. Ürün 01.09.2025 tarihinde Aras Kargo ile teslim edildi. Kargolama sürecinde herhangi bir sorun yaşanmadı.
Ancak kutuyu açtığımda ana kartın üzerinde termal macun ve yağlı parmak izleri olduğunu, eksik parçalar bulunduğunu, sata kablolarının olduğu poşetin yırtık ve kablolardan birinin açıkta olduğunu gördüm. Ürünün kullanılmış ve eksik parçalı olması nedeniyle hemen iade işlemi başlatmak istedim. Ayrıca, ana kartın kullanılmış olduğuna dair tüm detayları gösteren fotoğraflarım da mevcut. Ancak İdefix'in internet sitesinde açılmış ürünlerin iadesinin yapılamayacağına dair bir uyarı ile karşılaştım. Buna rağmen iade talebimi oluşturdum ve müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde anlattım. Görüşme sonunda bana geri dönüş yapılacağı söylendi fakat herhangi bir geri dönüş alamadım.
Ürünü kontrol amaçlı çalıştırdığımda ise her 2-3 denemede bir donanımsal mavi ekran hatası aldım. Ürün 2 yıl garanti kapsamında olmasına rağmen, bana sıfır ürün yerine kullanılmış ve arızalı bir ana kart gönderildi. Sattıkları ürünün arkasında durmayan bir firma ile karşı karşıya kaldım.
Sipariş numaram: PA32025000035221. Tüm bu olumsuzlukların giderilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmediği takdirde yasal haklarımı kullanacağımı da belirtmek isterim.
Satıcıyla iletişime (Betaplus) geçtim servise göndermem istendi. Gönderdim ve serviste (ServisPoint) Anakartla ilgili mevcut sorunlarla alakalı yazdıklarım ve durumuyla alakalı basit işlemler harici hiçbir işlem yapmadan geri gönderdi. Ve yine mavi ekran alıp duruyorum ne yaptıysam düzelmedi. En kısa zamanda Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim. Orada da sorunu halledemezsem Dava açıp hakkımı mahkemede arayacağım.
