Kısa Sürede Bozulan Ayakkabı Ve Cevapsız İade Süreci

2025 Ekim ayında Beta Deri’nin online mağazasından 11928 sipariş numarasıyla 4.491 TL ödeyerek aldığım ayakkabının ön kısımlarında kısa süre içinde açılma oldu. Bunun üzerine firmayı aradığımda, kargo kodu ile ürünü gönderebileceğimi ve inceleme sürecinin en geç iki hafta içinde sonuçlanacağını söylediler. 1 Nisan’da ayakkabıyı kargoya verdim.

Aradan iki hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Geçen hafta tekrar aradığımda net bir bilgi verilmedi, oyalayıcı cevaplarla geçiştirildim. Bir hafta sonra tekrar aradığımda ise ayakkabıyı daha yeni fabrikaya gönderdiklerini söylediler. Şu an itibarıyla yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hâlâ net bir sonuç ya da açıklama alamıyor, sadece oyalandığımı hissediyorum.

Hem ürünün kısa sürede bozulması hem de süreç boyunca yaşadığım bu belirsizlik ve ilgisizlik nedeniyle markaya olan güvenim tamamen sarsıldı, eski kalitesinden eser olmadığını düşünüyorum. Bu kadar süre mağdur edildiğim için ayakkabı ücretim olan 4.491 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.