İade İşlemi Gecikiyor Ve 4.990 TL Ücretim Kredi Kartıma Yansımıyor

7 Ekim’de betaderi.com üzerinden 4.990 TL tutarında, iki taksit olacak şekilde kredi kartımla topuklu ayakkabı satın aldım. Ürünü iade etmeye karar verince 12 Ekim’de firmaya teslim ettim ve iade sürecini başlattım.

Firma ile yaptığım görüşmelerde bana ödemenin 14 gün içinde kartıma yansıyacağı söylendi ancak bu süre çoktan geçtiği halde herhangi bir iade gerçekleşmedi. Dün tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu kez talimat verildiğini, iadenin yapılacağını belirttiler fakat kartıma hâlâ herhangi bir ödeme yansımadı. Banka işlem detaylarımda da iadenin görünmediğini açıkça görüyorum.

Ürün iademin, 4.990 TL’lik tutarın tamamı için, alışverişi yaptığım kredi kartıma bir an önce yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.