Beta Deri Online Alışverişte İade Yapılmasına Rağmen Ücret Kartıma Yatırılmadı

Beta Deri’nin internet sitesi üzerinden 5.391 TL tutarında bir çift ayakkabı satın aldım. Ürünü iade etmeye karar vererek 1 Ekim’de DHL Kargo ile firmaya geri gönderdim ve süreci de kendilerine ilettim. Aradan 15 günü aşkın süre geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.

İade süreciyle ilgili e-posta yoluyla ve telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece yoğun olduklarını söyleyip net bir tarih veya açıklama paylaşmadılar. Buna rağmen halen hesabıma bir geri ödeme yansımamış durumda. Siparişime ait müşteri/sipariş numaram 19871’dir.

İademin bir an önce işleme alınarak 5.391 TL’lik tutarın kartıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.