İadem Yapılmadı, Param Hâlâ Geri Ödenmedi

14 Ekim’de Beta Deri Ayakkabıcılık’ın kendi internet sitesinden satın aldığım kadın ayakkabının numarası uymadığı için ürünü 17 Ekim’de DHL kargo ile firmaya iade ettim. İade işlemiyle ilgili tüm bilgiler ve sipariş detayları firmada mevcut. Ancak aradan 4 hafta geçmesine rağmen, 15 iş günü içinde yapılacağı belirtilen para iadesi halen gerçekleşmedi.

Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini aradım ve ayrıca e-posta gönderdim. Her seferinde “yatıracağız” denilmesine rağmen, 5.490 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi yapılmadı. Müşteri olarak mağdur ediliyorum ve bu kadar sorumsuzlukla ilk kez karşılaşıyorum.

Bir an önce paramın iade edilmesini talep ediyorum.