9.780 TL İadesi Hesaba Yatırılmadı Ve Yanıtsız

Beta Ayakkabı’nın internet sitesinden toplamda 9.780 TL ödeyerek iki adet ayakkabı satın aldım, ancak bedenleri uymadığı için ürünleri ertesi gün iade ettim. İademle ilgili 22 Mayıs’ta işlemin yapıldığı ve ücretin iade edileceği söylendi, buna rağmen aradan haftalar geçmesine rağmen para iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Sipariş numaram 14894 olup, süreçle ilgili bilgi almak için defalarca kez mail attım, WhatsApp üzerinden yazdım, telefonla aradım fakat hiçbir kanaldan geri dönüş yapılmadı ve muhatap bulamadım. Ne süreçle ilgili bilgilendirildim ne de somut bir çözüm sunuldu.

Uzun süredir bekletilen 9.780 TL’nin, ilgili sipariş için ödediğim toplam tutarın acilen hesabıma iade edilmesini ve bu gecikmenin açıklanmasını talep ediyorum.