Beste Akkoç Güzellik Merkezi’nde İğneli Epilasyon Sonrası Cilt Hasarı Ve Ücret İadesi Talebi

İstanbul Silivri Selimpaşa’da bulunan Beste Akkoç Güzellik Merkezi’nde, n*** tarafından Temmuz ve Ağustos 2026 ayları boyunca iğneli epilasyon işlemi yaptırdım. N***’ın şu anda n**** Stüdyo (n***) adlı yerde çalıştığını biliyorum ancak tüm işlemlerim Beste Akkoç Güzellik Merkezi’nde gerçekleştirildi.

Yapılan iğneli epilasyon işlemleri sonrasında cildimde derin yaralar ve skar görünümünde izler oluştu. Seanslar sırasında cildimde gözle görülür delikler açıldı, yer yer kanamalar oldu, buna rağmen bunun normal olduğu söylenerek işleme devam etmem konusunda ısrarcı olundu. Bu sürecin normal olmadığını düşünerek işlemi bıraktım ve bir dermatoloji uzmanına başvurdum.

Silivri Devlet Hastanesi’nde Uzm. Dr. ***, cildimdeki yaraların derin olduğunu, bu tablonun bu işlem için kesinlikle normal kabul edilemeyeceğini ve ciddi bir hata sonucu oluştuğunu belirtti. Bu duruma ilişkin bir epikriz belgesi düzenledi ve şikayetim üzerine talep edilmesi halinde bu belgeyi doğrudan ilgili kişi veya kuruma iletebileceğini söyledi. Daha sonra Bağcılar Devlet Hastanesi’nde bir başka dermatoloji uzmanına muayene oldum, o da hasarın normal dışı olduğunu ve iz kalmaya müsait bir durum oluştuğunu ifade etti. Cildimde oluşan bu hasara ilişkin fotoğrafları ve doktor teşhis/tedavi belgelerimi şikayetime eklemiş bulunuyorum.

Durumu merkezin sahibi Beste Hanım ile paylaştığımda, bana cilt bakımı ve eczaneden alınacak onarıcı kremlerle cildimin düzelebileceğini söyleyerek konuyu hafife aldı. Bu açıklamaya inanmadığımı, hem fiziksel hem psikolojik olarak çok yıprandığımı ve gerekirse kendilerini şikayet edeceğimi belirttiğimde, bana karşı “Biz de seni şikayet ederiz, hiçbir şey yapamazsın, senin cildinde bir sorun yok, N***’nın hatası bu, biz ancak onarıcı bakım yapabiliriz” tarzında ifadeler kullanıldı. Buna rağmen 2–3 seans onarıcı bakım yapmalarına adeta mecburen izin verdim fakat bu bakımların cildimdeki hasarı gidermeye yönelik hiçbir faydası olmadı.

Bu süre zarfında merkeze toplamda yaklaşık 55.000–60.000 TL arası bir ödeme yaptım, bunun yaklaşık 25.000 TL’lik kısmı iğneli epilasyon işlemleri içindi, kalan tutar ise daha sonra almayı planladığım ancak yaşadığım bu sorunlar nedeniyle artık kesinlikle almak istemediğim diğer hizmetler içindi. Bundan sonra da doktor raporlarında da belirtildiği üzere, cilt soyma, lazer ve benzeri dermatolojik tedaviler için yüksek tutarlı masraflara katlanmak zorundayım ve bu tedavi giderlerini kendi imkanlarımla karşılayacak durumda değilim. Yaşadığım cilt hasarının ve psikolojik yıpranmanın tamamen yanlış ve hatalı uygulama sonucu oluştuğunu düşünüyorum.

Bu nedenle benden alınan iğneli epilasyon ücretinin yaklaşık 25.000 TL’lik kısmı dahil olmak üzere, merkezde ödemesini yaptığım ancak artık almak istemediğim tüm diğer hizmet bedelleriyle birlikte toplam ödemenin eksiksiz iadesini ve doktor teşhisiyle de kayıt altına alınmış tüm dermatoloji tedavilerimin mevcut ve ortaya çıkacak masraflarının güzellik merkezi tarafından karşılanmasını talep ediyorum.