Yelsa Estetik Güzellik Beylikdüzü İşlemin Yanlış Uygulanması Sonucu Oluşan Fiziksel Hasar!

Ayhan

1.020

İstanbul Beylikdüzü’indeki Yelsa Güzellik’te yaklaşık 1–1,5 yıllık süreçte neredeyse tüm vücuduma epilasyon yaptırdım. 2 paket için toplamda 20–30 bin tl civarında ödeme yaptım, yanlış hesap yaptıysam firma yetkilisi düzeltme yapabilir.

Dövme olan bölgelerime iki kez işlem uygulanmasının ardından bu bölgelerde ciddi kabarma, acı ve su toplaması yaşadım, sonrasında da dövmenin renginde silinmeler oluştu. Bu durumu kendileriyle paylaştığımda, konuyu tartışmaya açık ve yeterince özenli bulmadığım bir şekilde geçiştirdiler, “krem sür geçer” tarzında çok basit bir yaklaşımla durumun önemini küçümseyen ifadeler kullandılar. Tüm yazışmalarım ve kanıtlarım halen elimde mevcut.

Yaşadığım olumsuz deneyimi Google üzerinden yorum olarak paylaştığımda ise, verdiğim bilgilerin bir kısmını çarpıtarak 2. Paketi memnun kaldığım için aldığımı (halbuki WhatsApp hattından hiç memnun kalmadığım üzerinden konuşma gerçekleştirdik) ve bazı ifadelerim için dolaylı olarak yalan söylediğimi ima ettiklerini görmek beni ayrıca rahatsız etti. İlk seansların öncesinde başta %50-80 civarı garanti verdiklerini fakat sonrasında işlemlerin bölgesel ve vücut tipine veya hormonlara bağlı değişkenlik gösterdiğini iletiyorlar. Satış tekniğidir yoruma açıktır. 2. Paketin ortalarında yine dövmemin üzerinden geçildi. İşlemi yapan kişi orada dövme olduğunu gördü ve biliyordu. Hem işlemin yanlış uygulanması sonucu oluşan fiziksel hasar hem de sonrasında yaşadığım bu itibarsızlaştırma hissi nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

Yelsa Güzellik’ten, Google üzerindeki yanıtlarında gerçeği çarpıtan ifadeleri düzelterek hakkımdaki imayı kaldırmalarını ve şahsıma hitaben, yaşanan süreçteki yanlış uygulama ve iletişim nedeniyle yazılı bir özür yayınlamalarını talep ediyorum. İlk pakette hediye edilen seanslar dövmenin yanmasından kaynaklıydı. İkinci dövme yanığı sonrasında kalan seansların ücretini talebim üzerine iade ettiler. Aylar sonra da hiçbir şey olmamış gibi randevunuz var gelecek misiniz demek için arayıp yazıyorlar. Kurumsallıkları hakkında fikir verebilir. Onun dışında mutlaka iyi bir şeyler olmuştur. En başından basit bir özürün çözebileceği durumlar.

Yelsa Estetik Güzellik

Ayhan bey, Kurum olarak tüm süreç boyunca sizlere ekstra ücretsiz seans, para iadesi hatta krem ücretinize kadar ödeyebileceğimizi söylediğimizi siz de belirtmişsiniz. Tüm iyi niyetimizle paranızı iade ettikten 3 ay sonra google hesabımıza yorum yazdığınızda da sizleri aradık ancak olumlu bir dönüş alamadık. Yazdığımız cevapta sizleri yalancılıkla itham ettiğimizi belitmişsiniz ama onam formları, verilen ücretsiz seanslar, aldığınız ikinci paket ve para iadesi dekontu da mevcuttur. Buna ekstra olarak sizin şahsınızla ya da süreçle ilgili bir şey yazılmadı. Beklediğiniz şey özür dilenmesi ise biz sizlere bunu kurum olarak defalarca da söyledik tekrar özür dileriz. Evet bir olumsuzluk yaşanmış ve bunu düzeltebilmek adına da biz çok kez adım attık ama sizin amacınızı da şuan sorguluyoruz çünkü burada bir iyi niyet göremiyoruz

Ayhan

Hala kendinizi bir şekilde iyi niyetli beni kötü niyetli göstermeye çalışıyorsunuz. Yanıktan sonraki mesajınız -iki tane kremi karıştırıp kullanmamı önerdiniz ve dövmenin olduğu yerde zaten yara ve kabuklanma vardı değil mi- diye sordunuz. Bu soruyu sormanızın sebebi de işlem sırasında görevli arkadaşa dövmenin olduğu noktada bir yanma var dövmeye işlem oldu diye sormam ve kendisinin hayır cevabı vermesi üzerine o bölgenin olduğu bir yerlerde yara vardı o zaman ona denk gelmiştir demiştim. Eve gittiğimde fark ediyorum dövmenin üzerinden geçildiğini. Sonrasında yazdığım mesaja dönüş yapmadınız. Ertesi günü tekrar yazdığımda -Kremlerin kullanılması gerekiyor şu an bizim size yapabileceğimiz başka bir şey yok- dediniz birebir mesaj bu. Sonrasında ise ücret iadesi ve doktor masraflarını karşılamayı önerdiğiniz kısım -eve doktor mu göndermemizi istiyorsunuz anlamış değilim siz söyleyin yapalım, doktora giderseniz karşılayalım, kremleri biz aldıralım, siz yönlendirin biz yapalım- dediniz. Buradaki üslup doğru mu sizce? Dövme yandıktan sonraki sıralama bu. Siz ise hemen yok ücretsiz seans verdik yok masrafları karşılayalım dedik vs diyorsunuz. Beni aradığınızda açtım ve o an müsait olmadığımı akşam üzeri ararsanız konuşabileceğimizi ilettim. Siz de size ücret iadesi yapmış mıydık diye soru sordunuz ve evet deyince konuşmamız bitti. Neden 3 ay sonra olumsuz yorum yazdığıma gelince, Yetersiz 2 paket sonrası oluşmuş iki dövmede hasar, işlemlerin yetersizliği, ortalama da olsa söylenen sonuç oranlarının yarısına bile gelinmemiş olması ( sadece bacak bölgesi dizden aşağısı fena değil) üzerine daha önceki yorumda dile getirdiğim hususlar ve beni arıyorsunuz -şu gün randevunuz var katılım sağlayacak mısınız- diye soruyorsunuz. Kurumsallığınızı sorguladığım andır o. Her neyse uzun uzun yazdım okuyan okumayan herkese teşekkür ederim. Biz memnun ayrılmadık fakat çalışmalarınızda da başarılar dilerim, ben yaşadığım durumu avukat ile görüşüp değerlendireceğim.