to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Şubat Çarşamba günü Best Van Turizm ile Van’dan Yüksekova’ya gitmek için saat 17:00 seferine bilet aldım. Kardeşimle birlikte özellikle Yüksekova’ya erken varmamız gerektiği için bu saati tercih ettik. Ancak saat 17:00’den 18:00’e kadar firmayı defalarca aramamıza rağmen her seferinde “10 dakika sonra, 20 dakika sonra” denilerek oyalanıp bekletildik ve sonunda otobüse saat 18:00’de binebildik.
Bu gecikme nedeniyle Yüksekova’da mahalle servisimizi kaçırma riskimiz oluştu. Bunu firmaya ilettiğimizde mağdur olmayacağımız, Yüksekova’da bizi bırakmaları gereken yere kadar bırakacaklarını söyleyerek bizi rahatlattılar. Van’da da büyük AVM’nin önünden alındık ve dilekli mahallesine bırakılacağımız söylendi. Ancak Yüksekova’ya akşam saat 21:00 civarında vardığımızda her şey tam tersine döndü.
Yüksekova’ya yaklaştığımızda şoför bir anda sert bir tavırla inmemizi, bizi hiçbir yere bırakmayacağını, “ne yapıyorsanız yapın” diyerek bağırarak söyledi. Biz de firmayla görüştüğümüzü, mağdur edilmememiz gerektiğini, söz verildiğini söylediğimizde bu kez “Ben konuşmadım sizinle, firma ne dediyse beni ilgilendirmez” diyerek tamamen sorumluluğu reddetti. Havaalanı yakınındaki merkeze 5–10 dakika mesafedeki mahalleye dahi bırakmayı reddederek, bizi havaalanı ışıklarının orada indirip hakaretler ederek gönderdi.
İki genç kadın olarak karanlıkta, yol kenarında dakikalarca tek başımıza kaldık, ailemizi arayıp gelmelerini istedik. Böyle bir durumda başımıza kötü bir şey gelebilirdi, tamamen şansa bir şey olmadan kurtulduk. Şoförün adını bilmiyorum ancak kullandığı telefon numarası 0541********32’dir. Bu şekilde yolcusuna bağıran, hakaret eden, akşam vakti iki kızı yol ortasında bırakan bir kişiye saatlerce can emanet edilmemesi gerektiğini düşünüyorum.
Bu olayla ilgili olarak şoför hakkında gereken işlemlerin yapılmasını, böyle sorumsuz ve saygısız bir kişinin denetim altına alınmasını ve benzer mağduriyetlerin başkalarının başına gelmemesi için firmanın gerekli adımları atmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu ağır mağduriyet nedeniyle resmi mercilere de suç duyurusunda bulunacağımı belirtmek isterim.
13 Kasım 2025 tarihinde saat 03:30’da Yüksekova’dan İstanbul’a gitmek üzere Best Van Turizm’den 1QW018ZY8 numaralı bilet ile yolculuğa başladım. Yolculuğun normalde 5 saat sürmesi gerekirken, 21:30’da Muş’a ulaştık ve yolculuk halen devam etmekte. Bu süreçte otobüs hiçbir dinlenme tesisinde durmadı,...
5 Şubat tarihinde saat 13:30’da Van’dan Denizli’ye Best Van Turizm otobüsü ile tek başıma yolculuk yapıyorum. Biletimi Van otogarından 2.200 TL ödeyerek aldım, normalde başka bir firmadan alacaktım ancak görevliler özellikle kendilerinden almam için yönlendirdi. Şu an yolculuğum halen devam ediyor v...
10 Temmuz günü saat 07:30’da Şırnak Merkez Otogarı’ndan Best Van firmasının Yüksekova seferine gitmek üzere, bir gün önceden arayarak bilgi aldık ve bize “sabah 07:30’da terminalde olun” denildi. Sabah 07:20’de terminalde olmamıza rağmen, görevli personel 07:45 civarında geldi. Bilet alırken koltuk ...
12.01.2026 tarihinde saat 15.00’te Vangölü Turizm’in Van’dan Yüksekova’ya giden seferi için yer ayırttım ve bileti araca binerken alacaktım. Daha önce de aynı noktadan yolcu alınmasına rağmen, bu sefer için beni ev adresimden alacaklarını söylemişlerdi. Sefer günü otobüs gelmeyince firmayı arayıp ş...
Best Van ile 1 Şubat Pazar günü saat 21.16 otobüsüyle Bitlis’ten Mersin’e doğru yolculuğa başladım. Biletimde varış yeri Mersin olarak görünüyordu ve güzergâh üzerindeki şehirlerde durulacağının bilincindeydim, bu konuda bir itirazım yoktu. Adana gişelerini geçtikten bir süre sonra, arkamızdan gele...
Yorumlar