Ambalajı Açılmadığı Halde Buzdolabında Bozulan Beşler Sucuk

Ambalajı açılmamış ürün buzdolabında bozuldu. 10-15 gün önce evde olduğu halde fiyatı uygun geldiği için Beşler parmak sucuk aldım. Paket olarak buzdolabına koydum. 2-3 gün önce kullanmak için çıkardığımda bozulmuş ve küflenmiş olduğunu gördüm. Daha önce böyle bir sorunla karşılaşmadığım için fişini saklamamıştım. Firmaya iletişim formuyla şikayetimi ilettim. Arayıp seri no içeren fotoğraf istediler, gönderdim. Bugün tekrar arayarak o seride bir problem olmadığını, zararımı telafi edemeyeceklerini söylediler. Beşler gibi büyük bir firma malının arkasında durmalı ve ürünü değiştirmeli. Benim herhangi bir hatam yok, paket açılana kadar hep buzdolabında saklarım, açtıktan sonra parçalara ayırarak dondurucuya koyarım. Firmanın zararımı karşılamasını talep ediyorum.