Acil Protez Yardımı Başvurusu Arşive Alındı, Bilgi Ve İletişim Eksikliği

Beşir Derneği’ne 2024 yılında kızımın protez ihtiyacı için yardım başvurusu yaptım. Uzun süredir başvurumun sonucunu beklerken, bugün sisteme T.C. Kimlik numaramla girip “başvurularım” bölümünü kontrol ettiğimde, “başvurunuz süresi geçmiş ve eksik olma nedeniyle arşive alındı” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım. Daha önce böyle bir bilgi verilmediği gibi, başvurumun neden eksik sayıldığını veya süresinin nasıl geçtiğini de bilmiyorum. Ayrıca sistemde arşive alınan başvurunun nasıl görüntüleneceğine dair bir bölüm ya da yönlendirme de bulamıyorum.

Telefonla da derneğe ulaşmaya çalıştım; ancak yardım ile ilgili tuşlama yöntemini seçtiğimde hatta bağlanamıyorum ve kimseye derdimi anlatamıyorum. Başvurumun neden arşive alındığı, hangi eksikliğin olduğu ya da gerçekten süresinin geçip geçmediği konusunda hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

Kızımın protez ihtiyacı acil ve önemli bir konu olduğundan, yapılan bu başvurunun tekrar açılmasını, gerekli kontrolün sağlanmasını ve tarafıma telefonla veya sistem üzerinden net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. Hem başvurumun durumu hakkında açıklama yapılmasını hem de mağduriyetimizin giderilmesi için tarafımla en kısa sürede iletişime geçilmesini rica ediyorum.