BJK Super App Üyelik Sorunu: Kimlik Hatası Ve Destek Eksikliği

BJK Super App uygulamasını sadece öncelikli bilet alabilmek için indirdim ve aylık üyelik satın aldım. Üyeliği alırken T. C. Kimlik numaram da dahil olmak üzere tüm kişisel bilgilerimi eksiksiz girdim. Ancak uygulamayı kullanmak istediğimde “T. C. Vatandaşı olanlar uygulamadan yararlanabilir” veya “girmiş olduğunuz bilgiler hatalı veya eksiktir, bilgilerinizi kontrol ederek tekrar deneyiniz” şeklinde uyarılar alıyorum.

20 Temmuz 2026 tarihinden beri bu uyarılar nedeniyle öncelikli bilet alma hakkımdan yararlanamıyorum. Ödemesini yaptığım hizmeti kullanamamak ve T. C. Kimlik numaramı doğru girdiğim halde sürekli hata almak beni mağdur ediyor. Şikayet ekinde bu hata ekranlarının görüntülerini de paylaşıyorum.

Uygulama üzerinden destek almaya çalıştığımda ise “müsait destek personeli bulunmamaktadır” cevabından öteye gidemiyorum ve kimseye derdimi anlatamıyorum. Hem uygulamada hem Passo tarafında bilgilerimle ilgili bu hata tam olarak nereden kaynaklanıyor, tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve sorunun acilen çözülmesini istiyorum.

Mağduriyet yaşadığım süreye ilişkin ödediğim aylık üyelik bedelimin de, kullanamadığım hizmet dikkate alınarak iadesini veya üyelik süremin mağduriyetim oranında telafi edilmesini talep ediyorum.