İptal Edilen Siparişimin Yeniden Hazırlanması Ve Ücret İadesi Talebi

İstanbul Akasya Bershka mağazasından, 2 Ekim’de Juicy Couture X Bershka iş birliği kadife ceket ürününü içeren bir sipariş verdim. Sipariş numaram 40394070430. Siparişi verirken 4 saat içinde mağazadan teslim alacağım bilgisiyle işlem yaptım ancak bu süre içinde siparişim hiç hazırlanmadı.

Mağaza çalışanları, ürünün bu cuma günü stoğa geleceğini ve siparişimi o zaman teslim edeceklerini söylediler. Buna rağmen herhangi bir talebim veya onayım olmadan siparişim iptal edildi. Ürünü özellikle bu iş birimi için ve o fiyat koşullarıyla aldığım için, siparişimin benim rızam dışında iptal edilmesinden rahatsızım. Ayrıca siparişim iptal edilmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi de yapılmamıştır.

Bershka’dan talebim, iptal edilen 40394070430 numaralı siparişimin aynı ürün ve koşullarla yeniden hazırlanarak tarafıma teslim edilmesi ve eş zamanlı olarak ücret iadesi sürecinin de net bir şekilde tarafıma bildirilmesidir.