İndirim Başlamadan Sepetimdeki Ürünler Tükendi, Yardım Yok

1 Ocak 2026 tarihinde Bershka mobil uygulaması üzerinden yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Saat 19:00’da başlayacağı duyurulan indirim için saatler öncesinden sepetimi hazırlamıştım. İndirim başlangıcına yalnızca 2 dakika kala, yani 18:58’de uygulamaya tekrar girdiğimde sepetimdeki yaklaşık 25 adet giyim ürününün tamamının “tükendi” olarak göründüğünü gördüm.

İndirimin başlamasına daha 2 dakika varken sepetimdeki bütün ürünlerin bir anda tükenmiş görünmesi bana son derece mantıksız ve şüpheli geliyor. Bu durum, indirimin gerçek anlamda uygulanmadığı ve sistemin bilinçli olarak böyle ayarlandığı ihtimalini akla getiriyor. Üstelik yaşadığım bu sorunla ilgili ulaşabileceğim doğru düzgün bir iletişim kanalı da yok. Paylaşılan 0 800’lü numaranın 18:00’e kadar hizmet veriyor olması ve herhangi bir mail adresi bulamamam, bu organizasyonun ne kadar yetersiz olduğunu gösteriyor.

Bershka’dan beklentim, sepetimde önceden seçmiş olduğum tüm ürünlerin, duyurdukları şekilde indirimli fiyatlarla hesabıma tanımlanması ve bu ürünleri o indirimli fiyatlardan satın alabilmemin sağlanmasıdır. Ayrıca indirimin başlamadan hemen önce sepetimdeki tüm ürünlerin nasıl “tükendi” göründüğüne dair net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.