Bershka'da Teslim Edilmemiş Üç Sipariş Teslim Edildi Olarak İşaretlenmiş

Bershka Türkiye mobil uygulaması üzerinden şehir dışındayken oluşturduğum üç ayrı siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 20.03.2026 tarihinde verdiğim 40274728705 ve 40357002584 numaralı siparişler ile 22.03.2026 tarihinde oluşturduğum 40357012022 numaralı siparişim, Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla gönderilmiş ve sistemde “teslim edildi” olarak işaretlenmiştir. Ancak bu üç siparişe ait ürünlerin hiçbiri fiilen tarafıma teslim edilmemiştir.

Teslimat adresim Antalya Muratpaşa Ermenek Mahallesi Kuleli 1 Sokak’tır ve şehir dışından eve döndüğümde, hiçbir kargonun bırakılmadığını ve komşulara da teslim edilmediğini gördüm. Kolay Gelsin ve Bershka tarafı ile iletişime geçtiğimde benden belge doldurup iletmem istendi, talep edilen belgeleri eksiksiz olarak göndermeme rağmen süreç hâlâ çözüme kavuşmamıştır ve mağduriyetim devam etmektedir.

Teslim almadığım halde sistemde teslim edildi görünen bu üç siparişe ait ürünlerin ivedilikle tarafıma yeniden ve sorunsuz şekilde ulaştırılmasını ya da bu alışverişler için ödediğim toplam tutarın eksiksiz ve gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.