Bershka Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Kayıp

29.09.2026 tarihinde Bershka’dan online olarak verdiğim 5443******34 numaralı siparişim, Ankara Yenimahalle Batıkent adresime bir türlü teslim edilmedi. Siparişimde siyah topuklu Bershka marka bir bot bulunuyor. Aradan 15 gün geçmesine rağmen kargo hâlâ teslim edilmedi ve takip ekranında “aktarım merkezine geldi” ibaresi dışında ilerleme olmuyor.

Hayatımda bu kadar sorumsuz ve ilgisiz bir işleyişe şahit olmadım. Müşteri hizmetleri veya mağaza iletişim numaralarına ulaşım sağlayamıyorum, kargoya dair ne bir dağıtım bilgisi ne de ulaşabileceğim bir kurye bilgisi var. Gönderimin kaybolduğunu düşünüyorum ve hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

Siparişimdeki ürünün acilen bulunarak adresime teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması durumunda ise ödediğim tutarın derhal iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.