Bershka Siparişim Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

07.11.2025 tarihinde Bershka mobil uygulaması üzerinden 1 adet deri ceket siparişi verdim. Sipariş numaram 40338915902, teslimat adresim Balıkesir Bandırma olarak kayıtlı. Siparişi oluşturduğumda teslimat tarihi 17.11.2025-18.11.2025 aralığı olarak görünüyordu ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen sipariş durumunda hiçbir değişiklik olmadı ve ürünüm hâlâ tarafıma ulaşmadı.

Bu kadar büyük bir firmanın müşterilerini bu şekilde mağdur etmesini gerçekten anlamakta zorlanıyorum. Kış mevsimi bitmek üzere olmasına rağmen hâlâ ortada bir mont yok. Siparişimle ilgili sürecin acilen incelenerek ürünümün bir an önce tarafıma gönderilmesini veya mağduriyetimi giderecek net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.