Bershka Siparişim 9 Ekimde Teslim Edilmedi Ve İptal Edilemiyor

Bershka internet sitesi üzerinden 5 Ekim tarihinde 40389778256 numaralı ceket siparişini verdim ve ödemeyi banka kartımla peşin olarak gerçekleştirdim. Sipariş detaylarında tahmini teslim tarihi 9 Ekim olarak görünmesine rağmen, sipariş üzerinden günler geçmesine karşın hâlâ “hazırlanıyor” durumunda ve herhangi bir ilerleme olmuyor.

Siparişim tahmini teslim tarihini geçmiş olmasına rağmen ne teslimat yapıldı ne de kargoya verildi. Sitede ve WhatsApp hattında yer alan destek kanallarına yazdığımda ise yalnızca kalıplaşmış “üzgünüz” mesajları alıyorum, somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Ayrıca siparişimi iptal etmek istediğimde de sistem buna izin vermiyor.

Ücretini peşin ödediğim, 2.490 TL tutarındaki bu ürün için siparişimin acilen ya kargoya verilmesini ya da iptal edilerek ücretimin aynı gün içinde banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.