Bershka Online Siparişimde Etiket Sorunu Nedeniyle Gecikme

Bershka’nın online mağazasından 02.10.2026 tarihinde teknik balloon fit pantolon ve teknik kapüşonlu sweatshirt siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken 05.10.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi, ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen ürünler elime ulaşmadı. Kargoda etiketle ilgili bir sorun olduğu ve bu nedenle geri gönderildiği bilgisi paylaşıldı.

Sipariş takip ekranında halen “transfer sürecinde” şeklinde bir durum görünüyor ve 05.10.2026 tarihli teslim bilgisi geçerli olmasına rağmen hiçbir güncelleme yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “yakında gelecek” şeklinde genel bir yanıt aldım, net bir tarih veya çözüm sunulmadı.

Ürünlerimi daha fazla gecikme olmadan, en kısa sürede teslim almak istiyorum. Gecikmenin sebebinin açıkça açıklanmasını ve siparişimin bir an önce tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.