to read complaints and reviews, or file yours.Bershka Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Saygısız Tutumu
Bershka uygulamasından 11 Ekim’de İzmir Karabağlar adresine teslim edilmek üzere giysi siparişi verdim. 40396124490 numaralı bu siparişim için toplam 5.633 TL ödeme yaptım, ancak aradan günler geçmesine rağmen kargo hâlâ teslim edilmedi ve ortada yok. Birgündekargo üzerinden görünen 5443******04 numaralı gönderi de teslim edilmedi.
Kargo takip ekranında siparişimin hâlâ sonuçlanmadığını görüyorum. Konuyla ilgili Bershka müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm; ancak yetkililer sorumluluk almadığı gibi, son aramamda telefondaki çalışan görüşme devam ederken telefonu yüzüme kapattı. Kargonun bağlı olduğu şube ise “bizim burası karışık, bana WhatsApp’tan ulaşın” diyerek şahsi iletişim üzerinden çözmeye çalıştı, WhatsApp üzerinden de kendilerine ulaşmama rağmen herhangi bir sonuç alamadım ve süreç hâlâ çözümsüz bırakıldı.
Siparişimin acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda ödediğim 5.633 TL’nin eksiksiz iadesini ve hem Bershka hem de kargo firması tarafından yaşadığım bu saygısız ve ilgisiz tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
