Bershka Juicy Couture Ceket Siparişlerinin Teslim Tarihini Geçmiş Ve Hazırlanıyor Kalması

2 Ekim’de Bershka online mağazadan Juicy Couture iki taraflı ceket için 40313485081 ve 40394113864 numaralı iki ayrı sipariş verdim. Siparişlerimin teslimat tarihi 13–14 Ekim olarak görünmesine rağmen, aradan 12 gün geçmesine karşın hâlâ “hazırlanıyor” statüsünde bekliyor ve ürünlerim tarafıma teslim edilmiyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak her seferinde yalnızca “tedarik etmeye çalışıyoruz, gönderilecek” şeklinde aynı cevabı alıyorum, somut bir çözüm ya da net bir tarih verilmiyor. Ödemesini yaptığım ve teslim tarihi geçen siparişlerimin bu kadar uzun süre hiçbir açıklama yapılmadan bekletilmesini kabul etmiyorum.

İlgili Juicy Couture iki taraflı ceket siparişlerimin acilen hazırlanıp kargo süreci başlatılarak adresime ulaştırılmasını, eğer ürün tedarik edilemiyorsa da vakit kaybetmeden iptal ve ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.