Bershka İade Süreci 14 Gün İçinde Tamamlanmadı

Bershka’dan 13 Temmuz tarihinde teslim aldığım ürünlerden ikisini iade etmek üzere 29 Temmuz’da Dalaman/Muğla’dan Sürat Kargo ile gönderdim. Uygulamada iade gönderimlerimin iade merkezine teslim edildiği görünüyor ve bilgilendirme kısmında iadelerin 14 gün içinde işleme alınacağı açıkça yazıyor.

İade talebim kapsamında 790 TL tutarındaki baskılı jogger fit şardonlu eşofman altını ve 490 TL tutarındaki çizgili Polo yaka triko ürünü, bedenlerinin büyük gelmesi nedeniyle geri gönderdim. Ancak üzerinden 2 haftadan fazla zaman geçmiş olmasına rağmen iadelerim hâlâ işleme alınmamış durumda ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Uygulamada da iade durumu hâlâ güncellenmediği için sürecin ne aşamada olduğunu göremiyorum.

40297320323 numaralı siparişim ve 6003087927 numaralı iade kaydım kapsamında toplam 1.280 TL tutarındaki iade bedelimin en kısa sürede kartıma yatırılmasını ve iade sürecimin tamamlanmasını talep ediyorum.