to read complaints and reviews, or file yours.Bershka Gift Card İadesi Fiziksel Kart Şartı Nedeniyle 1500 TL Geri Alınamadı
Bershka online mağazadan yaptığım bir alışverişin ödemesini kısmen kredi kartıyla, kısmen de Inditex Gift Card ile gerçekleştirdim. Ürünü daha sonra Kentpark Bershka mağazasına iade ettim. İade sırasında kredi kartımla ödediğim tutar karta sorunsuz bir şekilde geri yatırıldı, ancak yaklaşık 1.500 TL tutarındaki Gift Card ödememin iadesi yapılmadı.
Mağazadaki görevli, Gift Card iadesi için kartın fiziki olarak elimde olması gerektiğini, aksi halde işlem yapılamadığını söyledi. Aynı cevabı Bershka müşteri hizmetlerini aradığımda da aldım. Bakiyesi bitmiş bir kartın neden fiziki olarak elimde olmasının şart koşulduğunu ve sistemde ödeme yapılan Gift Card numarasının zaten görünmesi gerektiğini sorduğumda, hem mağaza hem müşteri hizmetleri tarafında net bir açıklama yapılmadan bu bilgilere ulaşılamıyormuş gibi cevaplar verildi ve iade talebim karşılanmadı.
Hem online alışverişte hem de mağaza iadesinde tüm bilgiler sistem üzerinde kayıtlıyken, yalnızca kartı fiziken ibraz etmediğim için hak ettiğim iade tutarının ödenmemesini kabul etmiyorum. Kentpark mağazasında iadesini gerçekleştirdiğim alışverişe ait Gift Card ile ödenen yaklaşık 1.500 TL’nin tarafıma kullanılabilir şekilde iade edilmesini ve bu konuda açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Bershka online mağazadan yaptığım alışverişte bir kısmını Inditex Gift Card ile ödedim, iade sırasında kredi kartı iadesi yapıldı fakat 1.500 TL tutarındaki Gift Card iadesi yapılmadı. Mağaza ve müşteri hizmetleri fiziki kart talep etti ve net açıklama vermedi, bu yüzden iade talebim karşılanmadı.
